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7 principales tendencias en ecommerce para 2022

17 noviembre 2021 / por Cerdá Group

principales tendencias en el comercio electrónico para 2022

Precisamente por ello, y por la rapidez de los cambios de hábitos, tendencias y crecimiento, debemos estar preparados e ir un paso por delante. Y así asegurarnos de que nuestros negocios no quedarán obsoletos con los próximos cambios o mejoras y seguirán formando parte de la competencia en nuestro sector.

Desde Cerdá Services, como especialistas en integración online para comercios, queremos ayudarte a conocer cuáles son las tendencias ecommerce previstas para el año 2022. Porque juntos lograremos que tu negocio consiga los objetivos previstos.

Adelante, sigue leyendo y ¡apuesta por el éxito!

 

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El avance del ecommerce en números

Antes de introducirnos en las tendencias del comercio electrónico que están previstas para el 2022, es interesante conocer cuáles son los datos que nos están llevando hacia ellas. Cuál es la realidad actual y qué es lo que nos ha llevado hacia ella.

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Statista, el portal alemán de estadísticas para datos de mercado, ha realizado un estudio en el que se analiza el avance del ecommerce en el mundo. Y, de todas las valoraciones y predicciones que hace, cabe destacar lo siguiente:

  • Se prevé que en el año 2024, a nivel mundial, se alcancen los 6’39 billones de dólares en ventas de ecommerce. Multiplicando por 6 dicha cantidad en volumen de negocio en 10 años. Lo que deja bien claro que, a largo plazo, el crecimiento será cada vez más significativo llegando a convertirse, casi, en la forma cotidiana de cualquier compra.
  • En el año 2021 el número de compradores ha ascendido hasta los 2149 millones de compradores en línea, aproximadamente. Cifra que sigue aumentando día tras día.
  • El móvil se ha convertido en una gran herramienta desde la que se llevan a cabo un gran porcentaje de las compras online. Las tablets y el ordenador también, pero se augura que el móvil será el principal a largo plazo.
  • Durante la pandemia, las ventas mundiales a través de ecommerce aumentaron en un 25%. Convirtiendo a Amazon en la principal plataforma de ecommerce.

Con todo esto ya podemos hacernos una imagen más clara de cuál ha sido y está siendo la tendencia online, y de dónde surge la necesidad de involucrarse en el mundo digital y hacer que nuestro negocio esté completamente actualizado y en sintonía con las demandas de la sociedad.

 

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Por ello hay que ponerse en marcha e ir introduciendo todas las mejoras posibles en nuestras plataformas. Y desde Cerdá Services te animamos a que lo hagas y a que cuentes con nuestra ayuda.

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Tendencias en ecommerce para el próximo año

1. La sostenibilidad

La sostenibilidad y la ecología están ganando terreno en nuestro día a día. Cada vez más la sociedad es consciente de que las cosas deben cambiar y ese pensamiento está calando hondo en todos los aspectos, sobre todo en los comercios.

La sostenibilidad es una de las principales tendencias ecommerce que se mantendrán en el año 2022 y, además de ayudar a la sociedad con las acciones que se lleven a cabo, los clientes valoran las acciones que se realizan, lo proporciona un aumento en la confianza y la relación entre empresa y consumidor.

 

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2. Atención al cliente inmejorable

Como hemos dicho, la confianza es fundamental en cualquier relación y, cuando se trata de un comercio online, mucho más.

Los clientes buscan encontrar una empresa en la que confiar, de la que fiarse y que sea capaz de resolver cualquier incidencia o duda con rapidez, honestidad y facilidad. Una empresa con la que poder tener una comunicación fluida en caso de ser necesario y con la que, además, poder introducir sus datos personales sin miedo a una mala gestión o estafa sobre ellos.

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Por tanto, el futuro del ecommerce pasa por la creación de una atención al cliente de calidad e inmejorable, completamente accesible y resolutiva que ofrezca a los usuarios todo aquello cuanto necesitan para garantizar su tranquilidad y fiabilidad.

 

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3. Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial es una tendencia ecommerce imprescindible a tener en cuenta para el próximo año y, por supuesto, para un futuro mucho más a largo plazo.

Con inteligencia artificial nos referimos a la implantación de sistemas inteligentes que sean capaces de aprender de la inteligencia humana, mejorando en cada interacción con los usuarios y capaces de progresar con toda la información que recopilan. Obtener datos, analizarlos y aprender de ellos.

Con todos los datos que son capaces de recopilar pueden personalizar la experiencia de compra de cada cliente, lo que aumenta la satisfacción de los clientes y la confianza de éstos hacia la compañía.

 

4. Formas de entrega alternativas

Si el mundo ha cambiado y la era digital ya ha llegado, es porque la forma de consumo de los usuarios también lo ha hecho y sus exigencias y preferencias se han modificado.

En el 2022 los millennials ganarán también protagonismo, y es que los estudios muestran que sus hábitos marcarán tendencia y el resto de consumidores se les sumarán.

 

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La flexibilidad horaria o el reparto en fines de semana será una de las principales preferencias a las que los comercios online deberán amoldarse. Y es que el tiempo de estos consumidores lo gestionan ellos y quieren decidir cómo invertirlo.

 

5. Velocidad de carga

La velocidad de carga sigue siendo imprescindible y sin duda una tendencia ecommerce que no pasa de moda ni se puede, bajo ningún concepto, obviar.

Y es que un cliente que quiera llevar a cabo una compra quiere rapidez en todos sus movimientos. Poder consultar, volver al inicio, mirar otro producto, acudir a la cesta de la compra, realizar modificaciones y comprar con normalidad. Sin tener que esperar largos tiempos de espera que dificulten la visualización de los productos, generen desconfianza y finalmente consigan que los carritos se abandonen y los usuarios salgan de las páginas.

 

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6. Las compras a través de las redes sociales

Si el mundo online está en auge, las redes sociales han coronado la cima. Y es que, sin lugar a dudas, se han convertido en una fuente de información e interacción para los usuarios. Lo que se traduce en un gran aparador para los comercios.

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A los clientes les gusta, cada vez más, comprar a través de las redes sociales. Y eso es porque se sienten seguros en ellas, les dan credibilidad y consideran que es una plataforma en la que pueden interactuar fácilmente con la empresa. Pero es importante que, cualquier negocio que quiera vender online cuente con un profesional Community Manager que gestione adecuadamente todas sus cuentas e interacciones que se lleven a cabo en las diferentes plataformas.

 

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7. Voice commerce

Por último, pero no menos importante, hay que hablar de la tendencia ecommerce para el 2022 denominada Voice commerce. Y esto se refiere a la gran predilección que los usuarios están tomando hacia el uso de asistentes virtuales como Alexa, Google Home o Siri. A los que utilizan para llevar a cabo acciones como poner música, llamar por teléfono o apagar las luces. Y, en los últimos tiempos, incluso para llevar a cabo las compras online a través de las órdenes de voz.

Por tanto, es importante que tu negocio no se quede rezagado en ese aspecto y empieces a aplicar todas las acciones que sean necesarias para que tu SEO y tu estructura web pueda posicionarse adecuadamente en los buscadores.

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En España todavía no se ha detectado que una gran parte de la población lleve a cabo sus compras a través de los comandos de voz, pero sí se ha valorado el gran incremento que se está llevando a cabo en ese sentido. Por tanto, hay que tenerlo en cuenta y ponerse a trabajar en ello cuanto antes.

 

Los productos licenciados, una tendencia ecommerce digna de mención aparte

Los productos licenciados son el presente y el futuro del ecommerce. Y es que, como hemos podido comprobar en los últimos años, los consumidores priorizan la calidad para satisfacer sus necesidades.

 

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El precio es importante, pero nunca por encima de la calidad de los productos que se están adquiriendo.

Por ello, y de nuevo en este punto, la confianza se hace indispensable. Y cuando un cliente adquiere un producto licenciado tiene la absoluta tranquilidad de saber que lo que está pagando por un producto, realmente lo vale.

En Cerdá  trabajamos con productos licenciados desde hace muchos años para poder garantizar a nuestros clientes calidad, innovación y originalidad. Y que vosotros, a la vez, podáis ofrecerles lo mismo a vuestros consumidores.

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Como ves, las tendencias ecommerce pueden ayudarte a marcar el futuro de tu negocio online. Facilitarte la captación y fidelización de tus clientes y proporcionar amplios beneficios al cumplir con tus objetivos.

En Cerdá Services podemos y queremos ayudarte a integrar tu comercio en el mundo digital y por ello te animamos a que consultes nuestros servicios y todo lo que podemos hacer por ti.

Juntos lograremos grandes éxitos que asentarán la estabilidad de tu compañía y te permitirán conseguir todos los objetivos que te hayas marcado.

Adelante, pongámonos a trabajar cuanto antes para hacerle frente al nuevo año.

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