--- title: Come migliorare l’esperienza del cliente in un negozio online description: Cerdá è sempre alla ricerca di modi per migliorare l’esperienza dei clienti. Segui questi semplici suggerimenti per aumentare il tasso di conversione.  image: https://blog.cerdagroup.com/hubfs/Imported_Blog_Media/CERD%C3%81_Image_blog_header%20%20%20(1)-4-1.png --- [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/facebook_white.png)](https://www.facebook.com/artesaniacerda/) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/instagram_white.png)](https://www.instagram.com/cerdagroup/) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/linkedin_white.png)](https://www.linkedin.com/company/478702/) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/youtube_white.png)](https://www.youtube.com/user/cerdagroup) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/issuu_white.png)](https://issuu.com/artesaniacerda) [![Cerdá Group](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/logo_CERDA_50_GPTW.png)](http://www.cerdagroup.com) - [Negozio](https://www.cerdagroup.com/it/) - Categorie - [Suggerimenti](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) - [Prodotti e Novità](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-e-novità) - [Informazione Aziendale](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/informazione-aziendale) - [Retail Lab](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/retail-lab) - [For Fan Pets](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/for-fan-pets) - IT - [ES](https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online?hsLang=es) - [EN](https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online?hsLang=en) - [IT](https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online?hsLang=it) - [FR](https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online?hsLang=fr) [Suggerimenti](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) [Vendita online](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/vendita-online) # Come migliorare l’esperienza del cliente in un negozio online 11 ottobre 2020 / per [Cerdá Group](https://blog.cerdagroup.com/it/author/cerdá-group) ![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/Imported_Blog_Media/CERD%C3%81_Image_blog_header%20%20%20(1)-4-1.png) Se hai un’attività di e-commerce e desideri che gli acquirenti online acquistino da te, devi sia attirare rapidamente la loro attenzione, sia rendere l’esperienza di acquisto piacevole e facile.  **L’esperienza del cliente** in un negozio online è uno dei principali fattori che influenzano la sua decisione di abbandonare o meno un sito web. Un e-commerce con navigazione difficile ed errori di funzionalità sarà, con ogni probabilità, destinato al fallimento.  Se desideri **migliorare i risultati della tua attività**, ti  consigliamo di prenderti cura dell’esperienza del cliente del tuo negozio online. In questo articolo spieghiamo come facilitare il processo di acquisto attraverso design, moduli, call to action e velocità di caricamento, tra le altre cose.  [Cerdá Group](https://www.cerdagroup.com/it/) è sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l’esperienza dei suoi clienti e noi vogliamo che tu faccia lo stesso. Segui questi semplici suggerimenti per **migliorare l’esperienza dei tuoi clienti** e aumentare il tasso di conversione.  ## Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato ### Velocità di caricamento I **clienti online** di oggi vogliono le informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno, con un click del mouse o con un semplice tocco sullo schermo di uno smartphone. Per renderlo possibile, è essenziale che tu abbia una piattaforma che si **carichi velocemente** e che tutto sia **visualizzato correttamente**, oltre che di facile lettura e navigazione.  Questo è importante poiché, un utente che nota un ritardo maggiore del previsto, lascerà il tuo sito web per acquistare da un altro.  ### Migliora le pagine dei tuoi prodotti La cosa più importante nelle pagine dei tuoi prodotti: una **foto di qualità del prodotto** esatto e finito. Se hai bisogno di assemblaggio, devi mostrare il prodotto assemblato; se è un capo di abbigliamento nella foto deve esserci anche una persona che lo indossa. In molti prodotti è conveniente avere fotografie da diverse angolazioni. Devi trasmettere la sensazione di **mostrare ciò che vendi.**  I prezzi devono essere sempre ben visibili dal primo momento, IVA inclusa e senza spese di spedizione.  Allo stesso modo, le caratteristiche e le specifiche sotto o accanto alla fotografia, come materiali, misure/dimensioni, ecc. La **scheda del prodotto** deve avere l’impronta del negozio. Se qualcuno conosce il tuo negozio, non appena entrerà lo identificherà come parte di esso senza dover vedere il logo.  ### Utilizza un processo di acquisto semplice e intuitivo Il processo di acquisto e pagamento deve essere molto **semplice e veloce**. Pensa che se qualcuno è arrivato sul momento di fornire i propri dati personali è perché ha un reale interesse a spendere soldi per il tuo e-commerce.  Chiedigli le **informazioni necessarie** per effettuare l’ordine, non di più. Assicurati che tutto sia veloce e non devi preoccuparti di compilare innumerevoli campi.  ### Carrello della spesa sempre in vista Il pulsante “Aggiungi al carrello” dovrebbe essere sempre **ben visibile** in modo che il cliente possa completare l’acquisto o inserirlo senza perdite di tempo. Mantenerlo semplice è uno dei metodi più efficaci per combattere l’abbandono della spesa, quindi mettiti al lavoro e tienilo in considerazione quando crei o ri-progetti il tuo negozio online.  I clienti si aspettano che il carrello si trovi sul lato destro dello schermo, accompagnando lo scorrimento o in alto. Fallo cosí.  ## Perché l’esperienza del cliente è importante? **L’esperienza del cliente** è il modo in cui i clienti percepiscono le loro interazioni con la tua azienda. Attualmente, i consumatori sono troppo informati e sanno esattamente cosa vogliono e dove possono trovarlo, e conoscono anche l’infinità di opzioni a loro disposizione.  Pertanto, per scegliere il luogo in cui faranno finalmente l’acquisto, non guarderanno solo il prodotto, ma guarderanno come li facciamo sentire nel negozio, com’è il nostro servizio e quanto è importante per il marchio.  In definitiva, per un’azienda, preoccuparsi del fatto che i suoi clienti abbiano una **buona esperienza nel nostro negozio online**, sarà decisivo per loro per acquistare dalla stessa o acquistare dalla concorrenza.  In [Cerdá](https://www.cerdagroup.com/it/) conosciamo l’importanza di questo aspetto e per questo speriamo che questi suggerimenti ti aiutino a **migliorare l’esperienza dei tuoi clienti** e ad aumentare i tuoi profitti.  [![New Call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3931735/6e8c7e3b-9b61-4bc3-84e4-c04fba017e00.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3931735/6e8c7e3b-9b61-4bc3-84e4-c04fba017e00) [Suggerimenti](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) [Vendita online](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/vendita-online) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/facebook_black.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online&title=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/twitter_black.png)](http://twitter.com/intent/tweet?status=https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online&title=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/google-plus.png)](https://plus.google.com/share?url=https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online&title=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/pinterest_black.png)](http://pinterest.com/pin/create/bookmarklet/?media=https://3931735.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/3931735/Imported_Blog_Media/CERD%C3%81_Image_blog_header%20%20%20%281%29-4-1.png&url=https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online&is_video=false&description=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/linkedin_black.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online&title=&source=https://blog.cerdagroup.com/it/come-migliorare-esperienza-cliente-in-negozio-online) ##### [Cerdá Group](https://blog.cerdagroup.com/it/author/cerdá-group) Post precedente ##### [Migliori personaggi dei cartoni animati del 2022](https://blog.cerdagroup.com/it/migliori-personaggi-cartoni-animati) Post successivo ##### [Cancelleria all’ingrosso: quaderni ed astucci che non possono mancare nel tuo negozio](https://blog.cerdagroup.com/it/cancelleria-ingrosso-quaderni-astucci-che-non-possono-mancare-nel-tuo-negozio) ### TI POTREBBE ANCHE INTERESSARE #### Sfruttate il potere dei social media in questo Black Friday 11 ottobre 2020 / per Cerdá Group #### Approfitta della domanda: opportunità commerciali con licenze di personaggi famosi 11 ottobre 2020 / per Cerdá Group #### Anteprime 2025 Cinema e Serie: Il meglio di Paramount, Universal e Disney 11 ottobre 2020 / per Cerdá Group #### Ottimizza la tua Logistica: Come Gestire Efficacemente il tuo Inventario di Prodotti 11 ottobre 2020 / per Cerdá Group ### Chi siamo ![About me](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/images/Quienes_somos_Blog.jpg) A Cerdá siamo produttori e grossisti specializzati in prodotti con licenza e personaggi per bambini da oltre 40 anni. I nostri prodotti aiutano a creare momenti unici di felicità e questa è la nostra motivazione. A Cerdá ci impegniamo ogni giorno per realizzare i sogni dei nostri figli e clienti. Unisciti alla famiglia Cerdá! ### CATEGORIE / SEZIONI - [Acquisto all'ingrosso (57)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/acquisto-allingrosso) - [Anteprime (7)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/anteprime) - [Back to school (13)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/back-to-school) - [beauty (4)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/beauty) - [BTS23 (2)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/bts23) - [Cerdá Services (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/cerdá-services) - [Disney products (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/disney-products) - [Estrategias de venta (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/estrategias-de-venta) - [Famiglia (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/famiglia) - [family (5)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/family) - [For Fan Pets (15)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/for-fan-pets) - [Grande distribuzione (40)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/grande-distribuzione) - [Gruppo Cerdá (10)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/gruppo-cerdá) - [Informazione Aziendale (58)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/informazione-aziendale) - [Inverno (7)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/inverno) - [Licensing (41)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/licensing) - [Lifestyle (2)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/lifestyle) - [Newsletterit (130)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/newsletterit) - [Online (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/online) - [Pride (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/pride) - [Prodotti Cerdá (46)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-cerdá) - [Prodotti Disney (32)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-disney) - [Prodotti e Novità (168)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-e-novità) - [Prodotti Marvel (5)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-marvel) - [Prodotti Star Wars (4)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-star-wars) - [Productos Cerdá (25)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/productos-cerdá) - [Punto di Vendita (86)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/punto-di-vendita) - [Retail Lab (52)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/retail-lab) - [sostenibilità (8)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/sostenibilità) - [Strategie di vendita (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/strategie-di-vendita) - [Suggerimenti (121)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) - [Summer (14)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/summer) - [Vendita online (82)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/vendita-online) - [Winter (18)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/winter) - [Winter22 (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/winter22) - [zaini per bambini (1)](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/zaini-per-bambini) TUTTI GLI ARTICOLI ### ARTICOLI PIÙ LETTI - #### [![Pepe Cerdá: una vita dedicata all’innovazione. 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