Suggerimenti Vendita online

6 fattori chiave per migliorare la gestione del vostro negozio online

21 luglio 2022 / per Cerdá Group

Il mondo digitale è in piena espansione e promette di essere il futuro del commercio. Ecco perché una gestione efficace del negozio online è essenziale per aiutarvi a coinvolgere i vostri clienti, a fidelizzarli e a offrire loro un'esperienza d'acquisto del tutto soddisfacente.

In Europa, solo nel 2020, l'83% dei consumatori ha effettuato i propri acquisti online e, secondo le statistiche, questa percentuale è in aumento anno dopo anno. Ne è prova il fatturato dell'e-commerce nel nostro Paese, che nel secondo trimestre dell'anno 2021 è aumentato del 13,7%, raggiungendo la soddisfacente e impressionante cifra di 13.661 milioni di euro.

Investire nella vostra strategia di vendita online significa garantire il successo della vostra attività e noi di Cerdá Services vi aiutiamo e facilitiamo il percorso.

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Iscrivetevi al nostro sistema e scoprite tutte le possibilità a vostra disposizione. Insieme aiuteremo il vostro progetto a stabilizzarsi, crescere e aumentare le vendite e i profitti.

Di seguito, vi spieghiamo 6 fattori chiave che vi permetteranno di migliorare la gestione del vostro negozio online, di aumentare le vendite, di incrementare i profitti, di attirare nuovi clienti e di fidelizzarli.

Provateci e avrete successo!

1.Piano aziendale

2.Scegliere un buon hosting e creare un buon sito di e-commerce

3.Trovare un fornitore di qualità

4.Ottenere il miglior ERP per la gestione dei prodotti

5.Servizio clienti eccellente

6.Formare i dipendenti

1.Gestire il proprio negozio online: business plan

Il primo passo da compiere per gestire il vostro negozio online in modo impeccabile è la stesura di un business plan.

Tenete presente che questo business plan deve essere fedele alla realtà, sincero e con obiettivi raggiungibili. Inoltre, deve essere flessibile nel caso in cui, strada facendo, si debbano modificare, eliminare o implementare nuove strategie che aiutino a migliorare la propria attività.

Sapere com'è la vostra attività oggi, quali sono i vostri punti di forza e di debolezza, dove volete andare e dove volete arrivare, è essenziale per il successo.

Inoltre, è necessario studiare il proprio mercato, la concorrenza e le esigenze dei clienti.

Conoscere il vostro pubblico vi aiuterà a concentrare i vostri sforzi, a segmentarlo e a dargli ciò che cerca davvero per fidelizzarlo, ma vi permetterà anche di preparare il vostro stock in base ai suoi gusti, alle sue richieste e alle sue esigenze.

2.Gestire il proprio negozio online: scegliere un buon hosting e creare un buon sito di e-commerce

Per scegliere un buon hosting è necessario prendere in considerazione i seguenti elementi:

  • Il servizio clienti deve essere della massima qualità. Dovete poter contare su un'assistenza tecnica ininterrotta, sia per telefono che per e-mail.
  • La sicurezza che vi offrono è un elemento indiscutibile e molto importante. Devono offrire firewall, backup, protezione dei dati...

Inoltre, dovete creare un buon e-commerce, che vi permetta di gestire gli ordini online e che vi offra una grande usabilità.

Il cliente è il vostro obiettivo e tutto ciò che fate deve raggiungere la massima soddisfazione, quindi il vostro e-commerce deve essere facile da usare, veloce e offrire tutte le risposte ai dubbi degli utenti.

È essenziale che il vostro negozio online abbia una navigazione facile e strutturata e che sia molto intuitiva, in modo che il consumatore possa navigare senza perdersi.

Ricordate di aggiungere immagini di qualità, testi brevi, chiari e diretti e un contatto immediato con il servizio clienti.

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3.Gestire il proprio negozio online: trovare un fornitore di qualità

Tutte le strategie di vendita online devono avere un fornitore fidato e affidabile che offra prodotti di qualità.

Noi di Cerdá vi offriamo tutto questo e molto di più, perché vi garantiamo anche prodotti all'ultima moda, con licenze originali dei personaggi più amati dal pubblico e un servizio clienti immediato e risolutivo.

Perché il vostro successo, senza dubbio, è il nostro successo.

Inoltre, lavorare con noi vi darà accesso a un catalogo ricco di novità che aggiorniamo periodicamente, potendo incorporare al vostro stock i prodotti più venduti e quelli che stanno avendo una migliore accoglienza da parte del pubblico.

La fiducia tra l'azienda e il fornitore deve essere assoluta. Per questo vi garantiamo un servizio di prima qualità. In Cerdá ci proponiamo di offrire ai nostri clienti i migliori prodotti con il miglior servizio, grazie ai nostri 50 anni di esperienza alle spalle.  

4.Gestione del negozio online: ottenere il miglior ERP per la gestione dei prodotti

Un buon ERP vi faciliterà la gestione del vostro negozio online, in quanto potrete avere un controllo completo e unificato della logistica, del magazzino, della contabilità e della fatturazione.

Con il vostro ERP dovreste essere in grado di pianificare tutte le fasi interne della vostra attività, siano esse grandi o piccole, per avere sempre sotto controllo le scorte e dare ai vostri clienti un servizio imbattibile.

Naturalmente, dovrebbe anche consentirvi di tenere la contabilità della vostra azienda e quindi di creare nuove strategie di vendita che aumentino i vostri profitti.

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5.Gestire il proprio negozio online: un servizio clienti eccellente

L'esperienza d'acquisto del cliente deve essere un obiettivo per la vostra azienda. Quanto migliore è, tanto più facile sarà attrarre nuovi clienti e, naturalmente, fidelizzarli.

Il servizio clienti inizia dal momento in cui il cliente contatta l'azienda e termina quando il cliente è soddisfatto. Non dovrebbe mai e poi mai terminare nel momento in cui viene ricevuto il pagamento.

Fornire al cliente un buon servizio di assistenza può fare la differenza tra un futuro di successo o la chiusura dell'attività. Perché un buon servizio clienti vi aiuterà anche ad analizzare i vostri punti di forza e di debolezza e quindi a migliorare continuamente.

6.Gestione del negozio online: formazione dei dipendenti

I dipendenti soddisfatti dell'azienda sono un punto molto positivo che il cliente percepisce fin dal primo momento. Un buon modo per incentivarli è offrire loro una formazione di qualità che permetta loro di ampliare le conoscenze, approfondire le aree di gestione e scoprire quali innovazioni possono implementare.

Il marketing è fondamentale per la vostra attività e i vostri dipendenti devono diventare esperti per aumentare le vendite e gestire il carrello della spesa online.

La creazione di strategie di marketing è fondamentale per la buona gestione del vostro negozio online, oltre che per stabilire un buon rapporto con i clienti attraverso i social media o le e-mail.

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Cerdá Services vi aiuta a raggiungere i vostri obiettivi.

La gestione del vostro negozio online non è affatto un compito semplice. Ci sono molti aspetti da tenere in considerazione, molte questioni da padroneggiare e molto tempo da dedicare.

Ecco perché noi di Cerdá Services siamo al vostro servizio. I nostri specialisti creeranno un progetto su misura per il successo della vostra azienda e consolideranno ogni passo che farete. Se volete sapere se potete beneficiare di questo servizio, contattateci e valuteremo il vostro caso. 

In comunicazione diretta con la vostra azienda, troveremo le migliori soluzioni, creeremo le migliori strategie e implementeremo le migliori azioni. E, naturalmente, potete contare sui prodotti originali in licenza che offriamo nel nostro catalogo perché, come sapete, poter offrire ai vostri clienti prodotti con marchi che i clienti già conoscono e amano è una grande opportunità.

Iscrivetevi a Cerdá Services e lasciate che il vostro team di esperti si metta al lavoro per garantire una gestione impeccabile del vostro negozio online.

Fiducia nella propria attività. Affidatevi ai servizi Cerdá.

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