Tendances du commerce de détail 2023. Votre boutique avec les dernières tendances.

Ces dernières années, nous avons assisté à un changement radical dans la façon dont nous interagissons avec les clients. Ce changement est dû à un certain nombre de facteurs, notamment la nécessité de concurrencer les géants du commerce en ligne tels qu'Amazon. Les clients deviennent de plus en plus exigeants et vous devez rechercher ce qui vous rend unique.

1. Espaces de marque
2. Réalité virtuelle et réalité augmentée
3. Une attention personnalisée
4. De nouvelles façons d'attirer les clients

1. Espaces de marque

Les consommateurs étant de plus en plus conscients de l'endroit où ils dépensent leur argent et de ce qu'ils achètent, ils veulent faire partie de quelque chose de plus grand que le simple fait d'acheter quelque chose qui rentre dans leur panier. Ils veulent sentir qu'ils font partie d'une communauté qui partage leurs valeurs. Les espaces de marque contribuent à créer ce lien en offrant un espace où les clients peuvent rencontrer des personnes partageant les mêmes intérêts et les mêmes valeurs.

C'est un excellent exemple d'espace de marque pour notre boutique SuperMoments et notre Retail Lab. Ici, les fans de Harry Potter peuvent voir et profiter d'une chambre officielle Harry Potter, interagir avec Dobby, se faire prendre en photo sur le quai 9¾ et se perdre parmi une myriade de cartes volantes.

2. Réalité virtuelle et réalité augmentée

La réalité virtuelle et la réalité augmentée sont des outils que de nombreuses entreprises utilisent pour attirer les clients. C'est un moyen d'offrir une expérience différente, qui permet à votre entreprise de "devenir virale" et d'inciter de nouveaux clients potentiels à visiter votre point de vente.

La tendance sur le marché est que le commerce de détail devient plus interactif, personnalisé et engageant. De nombreuses entreprises expérimentent des méthodes qui gamifient les achats et permettent aux clients d'interagir avec leurs produits et leurs expériences. Les détaillants se concentrent sur la création d'une expérience que les clients peuvent apprécier plutôt que de simplement acheter quelque chose.

Pour rester compétitifs, les magasins physiques deviennent des centres de haute technologie pour les acheteurs. Cela va des nouvelles technologies telles que la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) aux conceptions innovantes qui rendent le shopping plus amusant que jamais.

À l'avenir, les magasins de détail offriront aux clients la possibilité de participer à des événements comme ceux-ci :

• Une expérience de réalité virtuelle où vous pouvez essayer un voyage en kayak avant de l'acheter.
• Une imprimante 3D dans votre centre commercial local, que vous pouvez utiliser gratuitement à tout moment ou payer pour imprimer quelque chose depuis chez vous.
  

3. Une attention personnalisée

Le service à la clientèle est beaucoup plus important qu'auparavant, car il peut constituer votre principal point de différenciation. Le client et son bien-être passent au premier plan. Dans un monde globalisé et avec des produits si semblables, la personnalisation et l'attention portée à vos clients peuvent apporter une grande valeur à votre entreprise. Qui n'aime pas se sentir pris en charge ?

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Chez Cerdá, nous sommes conscients de l'importance pour nos clients de se sentir aimés et écoutés, c'est pourquoi nous proposons des produits et services qui s'adaptent à vous et à votre entreprise :

4. De nouvelles façons d'attirer les clients

Les magasins cherchent de nouveaux moyens d'attirer les clients. Autrefois, un magasin recevait du trafic en raison de son emplacement et de sa taille. Mais aujourd'hui, tout est question d'expérience et de médias sociaux. 

Les médias sociaux sont et resteront l'un des outils les plus utiles pour attirer les clients. Selon Instagram, plus de 80 % de ses 800 millions d'utilisateurs suivent au moins une entreprise sur Instagram et plus de 100 millions d'utilisateurs visitent chaque jour le profil d'une entreprise. Grâce aux nouveaux formats (bobines et stories) et même aux nouvelles plateformes (TikTok), vous pouvez vous connecter avec eux très rapidement et directement - vous pouvez même vendre par le biais de ces plateformes !



Mais avoir des produits qui ne se démodent pas, qui sont toujours à la mode, est aussi un bon moyen d'attirer les clients dans votre boutique. Avez-vous pensé à inclure des produits sous licence ? Ils peuvent représenter "ce petit quelque chose" qui vous différencie des autres et vous permet de rivaliser avec les autres boutiques physiques de vos concurrents, en ajoutant de la valeur à votre activité. 

Chez Cerdá, nous disposons d'un large catalogue de produits sous licence pour toute la famille (y compris les animaux domestiques) afin que vous puissiez capter l'attention de votre public et établir un lien avec lui.

Nous avons déjà parlé des dernières tendances en matière de commerce de détail. Il existe de nombreuses façons d'essayer ces nouvelles idées et de les intégrer dans votre magasin. Essayez certaines des suggestions ci-dessus ou créez les vôtres et faites-nous savoir comment elles fonctionnent pour vous.