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Audits ISO : comment Cerdá améliore ses processus depuis plus de 25 ans

1 juin 2023 / por Cerdá Group

Le suivi des processus mis en œuvre dans toute entreprise est l'une des clés de sa réussite. Dans cet article, nous souhaitons vous expliquer ce qu'est un audit de suivi d'un système de gestion intégré et tous les avantages qu'il peut apporter à votre organisation.

1. Qu'est-ce qu'un audit de suivi du système de gestion intégré ?
2. Avantages de l'audit de suivi
3. L'importance de l'audit dans notre entreprise
4. Les résultats de 2023


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1. Qu'est-ce qu'un audit de suivi du système de gestion intégré ?

Il s'agit d'un processus d'évaluation de l'efficacité et de la conformité d'un système de gestion au sein d'une organisation. Ce type d'audit est réalisé après la mise en œuvre et la certification d'un système de gestion, tel que ISO 9001 (gestion de la qualité) et ISO 14001 (gestion de l'environnement).

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L'objectif de l'audit de suivi est de vérifier si l'organisation continue à se conformer aux exigences établies par le système de gestion et si les résultats escomptés sont atteints. Les documents, les enregistrements, les procédures et les entretiens avec le personnel sont examinés afin d'évaluer l'efficacité des mesures mises en œuvre.

L'auditeur de suivi identifie les écarts ou les domaines à améliorer et rédige un rapport détaillé contenant des recommandations pour le maintien et l'amélioration continue du système de gestion. Ces audits sont menés régulièrement, généralement une fois par an, afin de s'assurer que l'organisation reste conforme aux normes et atteint ses objectifs de gestion.

     

2. Avantages de l'audit de suivi

L'effort en vaut la peine, car la mise en œuvre de ces audits présente de nombreux avantages :

  1. Identification des domaines d'amélioration : permet d'identifier les éventuelles lacunes ou déficiences du système de gestion, ce qui donne l'occasion de mettre en œuvre des améliorations et de corriger les éventuelles non-conformités.

  2. Conformité aux exigences réglementaires : L'audit de suivi permet de s'assurer que l'organisation respecte les exigences fixées par les normes et réglementations applicables, telles que ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001. Cela permet de maintenir la certification et la réputation de l'organisation.

  3. Amélioration continue : en évaluant l'efficacité du système de gestion, l'audit de suivi fournit des informations précieuses pour l'amélioration continue des processus et des procédures. Il permet d'identifier les possibilités d'optimiser l'efficacité, de réduire les coûts et d'accroître la satisfaction des clients.

  4. Gestion des risques : aide à évaluer l'efficacité des mesures mises en œuvre pour identifier et gérer les risques liés aux activités de l'organisation. Elle permet de détecter les domaines dans lesquels une plus grande attention est nécessaire pour éliminer les risques potentiels.

     

3. L'importance de l'audit dans notre entreprise
Le groupe Cerdá est certifié ISO 9001 et ISO 14001. Et pour vérifier que nos processus de gestion de la qualité et de l'environnement restent inchangés ou que nous pouvons les améliorer, nous réalisons tous les deux ans des audits de suivi du système de gestion intégré.

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À cette fin, nous nous concentrons sur :

- Gestion de la qualité : La qualité est très importante, non seulement pour nos produits, mais aussi pour tous nos processus. Au sein du groupe Cerdá, nous travaillons avec d'autres entreprises qui constituent un autre maillon de notre équipe. Par conséquent, toutes nos activités doivent faire l'objet de procédures. Les processus doivent être aussi précis que possible et doivent être respectés. Et si, lors de l'audit, nous détectons des points d'amélioration, nous nous attelons à faire les changements nécessaires. La vie, c'est l'évolution !

Chez Cerdá, nous savons que les petits détails font la différence, c'est pourquoi nous veillons à ce qu'un chef d'équipe de chaque département soit conscient de l'impact de l'activité de son équipe au sein de l'activité de l'entreprise afin qu'il puisse le transmettre à l'équipe et en tenir compte lors de la prise de décision. 


-Gestion environnementale : Notre préoccupation pour l'environnement est constante. Depuis 2022, nous sommes certifiés ISO 14001, ce qui nous accrédite en tant qu'entreprise durable et respectueuse de l'environnement. Au sein du groupe Cerdá, nous menons depuis des années des actions visant à réduire l'impact écologique de notre entreprise et, entre autres actions environnementales, nous avons remodelé notre système énergétique en installant des panneaux solaires et des systèmes énergétiques basés sur l'énergie géothermique, dans l'espoir de contribuer à la réduction du changement climatique.
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 4. Les résultats de 2023
À ce stade du courrier, vous aurez compris qu'il est très important pour nous que tous nos processus soient efficaces et exécutés correctement. C'est pourquoi nous avons réalisé cette année un audit de suivi du système de gestion intégré, et nous sommes très satisfaits des résultats ! Voici quelques-uns des POINTS FORTS mis en évidence par AENOR, le cabinet de conseil chargé de réaliser l'audit :

- Lancement en janvier 2023 du projet Team Leader pour impliquer tout le monde dans le système de management.
- Le travail effectué par chaque département de l'organisation pour réaliser les différents programmes de notre plan stratégique.
- La mise en œuvre des exigences relatives aux produits : emballages en plastique recyclé (ou de grammage inférieur), cintres sans PVC, coton BCI...
- Le développement de directives de contrôle à la source par catégorie de produits.


AENOR nous félicite car notre équipe est très engagée dans les processus internes ; elle en est consciente, elle s'y implique et présente des actions d'amélioration. Avec une équipe aussi formidable, comment pourrions-nous ne pas être un #BestWorkplace23 ?

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