--- title: "Tecniche di vendita per il tuo negozio: cross selling e up selling" description: In Cerdá vogliamo mostrarti come implementare le tecniche di cross-selling e up selling nel tuo negozio.  image: https://blog.cerdagroup.com/hubfs/Imported_Blog_Media/CERDA%CC%81%20ITALIA_Image_blog_header%20(8)-1.png --- [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/facebook_white.png)](https://www.facebook.com/artesaniacerda/) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/instagram_white.png)](https://www.instagram.com/cerdagroup/) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/linkedin_white.png)](https://www.linkedin.com/company/478702/) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/youtube_white.png)](https://www.youtube.com/user/cerdagroup) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/issuu_white.png)](https://issuu.com/artesaniacerda) [![Cerdá Group](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/logo_CERDA_50_GPTW.png)](http://www.cerdagroup.com) - [Negozio](https://www.cerdagroup.com/it/) - Categorie - [Suggerimenti](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) - [Prodotti e Novità](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/prodotti-e-novità) - [Informazione Aziendale](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/informazione-aziendale) - [Retail Lab](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/retail-lab) - [For Fan Pets](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/for-fan-pets) - IT - [ES](https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling?hsLang=es) - [EN](https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling?hsLang=en) - [IT](https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling?hsLang=it) - [FR](https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling?hsLang=fr) [Suggerimenti](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) [Punto di Vendita](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/punto-di-vendita) [Vendita online](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/vendita-online) # Tecniche di vendita per il tuo negozio: cross selling e up selling 8 settembre 2020 / per [Cerdá Group](https://blog.cerdagroup.com/it/author/cerdá-group) ![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/Imported_Blog_Media/CERDA%CC%81%20ITALIA_Image_blog_header%20(8)-1.png) Il **cross-selling e l’upselling** sono i motori per **aumentare i livelli di vendita** i ogni azienda. Il cross-selling è l’arte di proporre un altro **prodotto complementare** a un cliente che ha già acquistato. Si tratta di offrire con onestà **preziose aggiunte** ai clienti mentre si guadagna un reddito extra.  In [Cerdá](https://www.cerdagroup.com/it/) vogliamo mostrarti come **implementare queste tecniche** nel tuo negozio.    ## In cosa consiste l’upselling e il cross-selling?  ### Prodotti abinati Prima che un cliente entri nel tuo negozio; dovresti avere un numero di **prodotti da offrire** come prodotto aggiuntivo e complementare. Per esempio, puoi offrire uno zaino se vogliono comprare scarpe, cravatte se acquistano una giacca, occhiali da sole se comprano un capellino…   ### Capire la pertinenza Durante l’upselling, **tieni collegati il prodotto originale e l’interesse dell’acquirente**. Il rapporto che costruisci con il tuo cliente anche prima della vendita ti aiuterà a fornire suggerimenti ragionevoli sui prodotti. Ascolta il cliente mentre esprime le sue esigenze e come intende utilizzare il prodotto e, alla fine della conversazione, puoi avere un quadro chiaro dei prodotti aggiuntivi più rilevanti.    ### Devi essere ragionevole È necessario applicare il ragionamento nel senso che se un acquirente acquista un paio di scarpe da 200 euro, ha senso suggerirle un taccuino da 15 euro, ma se un cliente acquista un astuccio da 20 euro non ha senso suggerirle uno zaino da 60 euro. Il **prezzo del prodotto** proposto non deve superare il costo di quello acquistato inizialmente.    ### Metti in mostra il tuo prodotto Esponi i prodotti corrispondenti e gli abbinamenti complementari sul punto vendita. Rende più facile **la vendita incrociata** quando i clienti possono vedere chiaramente il prodotto e come appaiono in coppia.    ## Come implementarlo nel tuo negozio? Vediamolo ### Inizia con i tuoi migliori acquirenti Potresti trovare difficile distribuire un nuovo servizio a tutti, trattandosi di aggiustamenti che devono essere apportati alle tue strategie di vendita prima di avvicinarti ai clienti. Quindi consigliamo di provarlo con alcuni dei tuoi migliori clienti per osservare la reazione. Chiedete loro che cosa pensano del servizio, in che modo influenzerà la loro attività, quanto sono disposti a pagare… In questo modo, **ottieni un feedback che ti aiuterà** tanto per avvicinarti ad altri clienti.    ### Condurre revisioni aziendali trimestrali **Le revisioni aziendali sono fondamentali** perché offrono un’occasione d’oro per il cross-selling e l’upselling dei clienti. Qualsiasi venditore ti dirà i valori fondamentali della vendita: comprendere le esigenze dei clienti, e l’upselling e il cross-selling non fanno eccezione.  Comprendendo le esigenze dei clienti, avrai in modo appropriato prodotti nuovi o aggiuntivi. Questo ti farà conoscere quello che manca ai clienti e ti metterà nella posizione di poter pianificare e organizzare in vista del prossimo trimestre.    ### Crea un caso di studio del cliente Se hai un cliente che sta utilizzando il prodotto in modo efficace, cattura sempre la sua storia. È essenziale mostrare un **esempio di vita reale** per supportare la tua parte teorica nella spiegazione. Una volta acquisito, puoi condividerlo con altri potenziali clienti che potrebbero aver mostrato interesse principalmente tramite e-mail.  L’upselling e il cross-selling servono per il miglioramento della tua attività, ma non sempre i risultati sono positivi. Ecco i vantaggi e gli svantaggi.    ## Vantaggi del cross-selling e del upselling 1. Il cross-selling crea la **fedeltà dei clienti**. Quando si esegue il cross-sell a un acquirente e si risolve il problema, si crea affidabilità. C’è un’altra probabilità che quel clienti tornerà. 2. **Aumenta il margine di profitto,** abbassa i prezzi. Dopo aver creato la fedeltà dei clienti che continuano a tornare, venderai di più e vendere di più significa alti profitti e, infine, puoi vendere a un prezzo inferiore.  3. Esistono diverse **tecniche di vendita** incrociata e con loro il tuo modo di vendita diventa un vantaggio personale che ti differenza dal concorrente.  **Rafforza la relazione con il cliente**. Non cercare di proporre prodotti che non piacciono e fintanto che prendi un no come risposta, hai sempre rafforzato il rapporto cliente-venditore. ![upselling_crossselling](https://blog.cerdagroup.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/CERDA%CC%81_image_blog_post%20(2)-3-1.png?width=730&name=CERDA%CC%81_image_blog_post%20(2)-3-1.png) ## Svantaggi del cross-selling e del upselling 1. Il cross-selling ha sempre un elemento di incertezza, ed è che può interferire con la relazione cliente-venditore se affrontato in modo inappropriato.  2. Vendita energica. Un acquirente potrebbe non essere interessato a fare un acquisto e finire per sentire che lo stai costringendo ad acquistare.  3. Difficile da convincere. Non è facile convincere un cliente che un prodotto di qualità superiore è più prezioso di un prodotto di qualità inferiore.    **IMPORTANTE**: per eseguire l’upselling e il cross-selling, è necessario **abbinare i prodotti alle stagioni.** In un momento come quello attuale, ci avviciniamo all’estate. Abbiamo alcuni prodotti invernali fantastici ed eccezionali che possono aiutare la tua attività a vendere di più e più velocemente.  Il cross-selling e l’upselling sono due tecniche di vendita che sono per lo più considerate uguali, ma con clienti diversi potrebbe essere necessario utilizzarne una specifica. Scopri come implementarli per una vendita efficace con [Cerdá](https://www.cerdagroup.com/it/).    [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/3931735/69cef118-1e95-4264-be97-006992b04c7e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/3931735/69cef118-1e95-4264-be97-006992b04c7e) [Suggerimenti](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/suggerimenti) [Punto di Vendita](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/punto-di-vendita) [Vendita online](https://blog.cerdagroup.com/it/tag/vendita-online) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/facebook_black.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling&title=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/twitter_black.png)](http://twitter.com/intent/tweet?status=https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling&title=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/google-plus.png)](https://plus.google.com/share?url=https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling&title=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/pinterest_black.png)](http://pinterest.com/pin/create/bookmarklet/?media=https://3931735.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/3931735/Imported_Blog_Media/CERDA%CC%81%20ITALIA_Image_blog_header%20%288%29-1.png&url=https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling&is_video=false&description=) [![](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/icons/linkedin_black.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling&title=&source=https://blog.cerdagroup.com/it/tecniche-di-vendita-cross-selling-up-selling) ##### [Cerdá Group](https://blog.cerdagroup.com/it/author/cerdá-group) Post precedente ##### [Abbigliamento e accessori Friends: aumenta le vendite con i prodotti della serie TV](https://blog.cerdagroup.com/it/abbigliamento-accessori-friends-prodotti-serie-tv) Post successivo ##### [Zaini Disney per il rientro a scuola. Scoprili!](https://blog.cerdagroup.com/it/zaini-disney-rientro-scuola) ### TI POTREBBE ANCHE INTERESSARE #### Sfruttate il potere dei social media in questo Black Friday 8 settembre 2020 / per Cerdá Group #### Approfitta della domanda: opportunità commerciali con licenze di personaggi famosi 8 settembre 2020 / per Cerdá Group #### Anteprime 2025 Cinema e Serie: Il meglio di Paramount, Universal e Disney 8 settembre 2020 / per Cerdá Group #### Ottimizza la tua Logistica: Come Gestire Efficacemente il tuo Inventario di Prodotti 8 settembre 2020 / per Cerdá Group ### Chi siamo ![About me](https://blog.cerdagroup.com/hubfs/BLOG/images/Quienes_somos_Blog.jpg) A Cerdá siamo produttori e grossisti specializzati in prodotti con licenza e personaggi per bambini da oltre 40 anni. I nostri prodotti aiutano a creare momenti unici di felicità e questa è la nostra motivazione. A Cerdá ci impegniamo ogni giorno per realizzare i sogni dei nostri figli e clienti. 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