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Mantén a tus clientes felices: Estrategias de fidelización para productos con licencias

3 junio 2024 / por Cerdá Group

En el competitivo mercado de la venta al por menor, la fidelización de clientes es clave para el éxito. Para las tiendas que venden productos con licencias, como juguetes, ropa, y mercancías de entretenimiento, mantener a los clientes satisfechos y comprometidos puede marcar la diferencia. Aquí te presentamos algunas estrategias de fidelización de clientes para productos con licencias que te ayudarán a atraer y retener a tus compradores.

    1. Conoce a tus clientes
    2. Crea programas de fidelización
    3. Promociona eventos especiales
    4. Tu negocio a la última
    5. Utiliza las redes sociales
    6. Los mejores productos para tus clientes
    7. Ofrece una experiencia de compra excepcional


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1. Conoce a tus clientes

Para fidelizar a tus clientes, primero necesitas entender quiénes son y qué buscan. Los productos con licencias atraen a aficionados apasionados, ya sean seguidores de películas, series, deportes, o personajes específicos. Utiliza encuestas, comentarios y análisis de ventas para identificar las preferencias y necesidades de tus clientes. Esta información te permitirá personalizar tu oferta y tus campañas de marketing de manera más efectiva. ¿Les gusta Mickey Mouse o son más de Harry Potter? ¿Acuden a tu tienda de forma asidua o únicamente cuando tienen que hacer un regalo? La información es crucial para saber qué productos y personajes van a conquistar el corazón de tus clientes. 

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2. Crea programas de fidelización

Implementar un programa de fidelización puede incentivar a tus clientes a seguir comprando en tu tienda. Ofrece recompensas como descuentos, acceso anticipado a nuevos productos o regalos exclusivos por cada compra. Un sistema de puntos puede ser una manera efectiva de mantener a los clientes comprometidos y motivados para volver.

3. Promociona eventos especiales

Organiza eventos temáticos relacionados con las licencias que vendes, como lanzamientos de productos, concursos o encuentros con personajes. Estos eventos pueden generar entusiasmo y atraer a más clientes a tu tienda. Además, promueve estos eventos en tus redes sociales y newsletter para maximizar la asistencia.

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4. Tu negocio a la última

El mundo de los productos con licencias está en constante cambio. Mantente al tanto de las últimas tendencias y estrenos para asegurarte de que tu tienda siempre tenga lo que los clientes buscan. Esto puede implicar trabajar estrechamente con tu distribuidor para obtener las novedades más recientes y los productos más demandados.

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5. Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para conectar con tus clientes y promocionar tus productos con licencias. Publica contenido atractivo, como fotos y videos de nuevos productos, promociones y eventos. Interactúa con tus seguidores respondiendo a sus comentarios y preguntas. Las redes sociales también pueden ser una plataforma eficaz para recoger feedback y mejorar continuamente tu oferta.

6. Los mejores productos para tus clientes

¿Qué mejor manera de fidelizar a un cliente que ofreciéndole los mejores productos 100% licenciados?
En Cerdá Group desarrollamos productos tanto para el público adulto como infantil de los personajes más demandados del momento. ¡Y también para las mascotas!. Desde clásicos como Mickey, Minnie, Star Wars y Marvel, hasta nuevas licencias que vienen pisando fuerte como Wednesday, Lotso y Cheshire. Y colecciones que se extienden durante todo el año con bañadores, textil, gorras, gafas de sol y muchos otros productos para la temporada Summer. Mochilas para los diferentes targets de edad y accesorios escolares para la Vuelva al Cole. Así como textil, calzado y muchos más artículos para el invierno.

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7. Ofrece una experiencia de compra excepcional

La experiencia de compra es fundamental para la fidelización de clientes. Asegúrate de que tu tienda esté bien organizada y que los productos estén presentados de manera atractiva. Capacita a tu personal para que ofrezca un servicio al cliente excepcional y conozca bien los productos con licencias. Una experiencia de compra positiva hará que los clientes quieran volver. ¿Sabes cómo sacarle el máximo partido a tu tienda? Gracias a nuestro SuperMoments Retail Lab sabemos cómo tienes que implantar tus productos en tienda para que llamen la atención de tus clientes. ¿Quieres saber cómo? ¡Únete a nuestra clase y fórmate para ofrecerle el mejor servicio a tus clientes!

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