Il numero di clienti è un aspetto fondamentale di qualsiasi tipo di negozio, sia esso un negozio di abbigliamento o un ristorante sulla spiaggia. Senza clienti non ci sono vendite, e senza vendita non c’è guadagno. Senza guadagno un negozio non può che avere vita breve. Tutto inizia e tutto finisce con i clienti, quindi continua a leggere e scopri come attirare i clienti nel tuo negozio di abbigliamento.
Non potevamo non cominciare con la qualità del prodotto che è sempre l’aspetto più importante. Se hai un negozio di abbigliamento sai già cosa vuol dire cercare di rimanere competitivi sui prezzi, rifornirlo con prodotti di tendenza, ecc. Non devi mai sottovalutare la qualità dei prodotti anche se ti fanno spendere (e di conseguenza fanno spendere ai tuoi clienti) qualcosa in più se vuoi attirare clienti in un negozio.
Un cliente è portato a tornare ad acquistare in un negozio se la qualità del prodotto che ha acquistato lo ha soddisfatto al 100% (meglio ancora, se lo ha stupito!). Se vendi prodotti di personaggi Disney, Marvel o altri brand, scegli solo prodotti con licenza, garanzia e certificazione di qualità.
La pubblicità è l’anima del commercio. Che sia te stesso ad occupartene, oppure ti affidi a una seconda persona, non sottovalutare mai l'importanza di promuovere il tuo negozio e i tuoi prodotti. Negli ultimi anni la pubblicità ha cambiato modalità e volto.
Internet e i social network hanno preso il posto dei volantini e degli spot alla radio che si usavano un tempo. Oggi, invece, Facebook, Instagram, Blog, Google Adwords sono i metodi più utilizzati dai negozi (non solo negozi online) per incrementare le vendite. Anche se hai un negozio tradizionale che non ha niente a che fare con le vendite online, la tua presenza sul web sarà comunque essenziale per farti conoscere e attirare clienti nel tuo negozio.
Forse, non c’è niente che attira di più i clienti in un negozio d’abbigliamento delle promozioni. I famosi “prendi 2 paghi 1” dei supermercati probabilmente non sono applicabili in un negozio di abbigliamento (ma niente ti vieta di applicarlo su varie tipologie di accessori in vendita nel tuo negozio), ma puoi inventarti nuove soluzioni.
Per esempio, offri uno sconto su una categoria di prodotti valido per 2-3 giorni. Inizia a pubblicizzarlo in anticipo e presta attenzione a scegliere una categoria ben definita (non offrire questo tipo di promozioni su tutta la merce del negozio, sarebbe un errore).
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Una dei momenti più frustranti per i negozianti è quando un nuovo cliente entra nel tuo negozio, si fa un giro e poi se ne va. Nella maggior parte dei casi ci limitiamo a salutarlo educatamente e sperare che torni.
Ma è davvero questo il massimo che possiamo fare? Una buona idea potrebbe essere quella di lasciargli, prima che se ne vada, un buono sul primo acquisto da utilizzare quando avrà voglia di tornare. Metti una scadenza al tuo buono ma non indicare obblighi minimi di acquisto.
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Fidelizzare la clientela significa innanzitutto soddisfarla al 100% con la qualità dei prodotti, i prezzi, e la cortesia del personale , ma significa anche mettere in atto un insieme di strategie che invoglino un cliente che ha già acquistato nel tuo negozio, a comprare di nuovo da te. Queste strategie sono in realtà molto semplici, e spesso te le sarai ritrovate davanti senza neanche accorgertene.
I programmi di Referrals sono molto utilizzati dai fornitori di servizi. In pratica funziona così: se convinci un tuo amico a fare un contratto con una determinata compagnia, come un fornitore di servizi internet, tu hai diritto a uno sconto sulla tua bolletta. Questo meccanismo si può adattare benissimo al tuo negozio, in maniera del tutto originale.
Quando un tuo cliente possessore della tessera fedeltà, porta un amico nel tuo negozio e questi effettua un acquisto, puoi riservargli un premio, come uno sconto, un piccolo gadget oppure dei punti accumulabili. I programmi di referrals sono molto efficaci perché creano un effetto a catena - ogni nuovo cliente sarà invogliato a portare amici i quali a loro volta porteranno ulteriore clientela.
Se vuoi attirare clienti in un'attività, è importante che quando il potenziale cliente effettua una ricerca su Internet, veda opinioni positive sulla tua attività.
Al giorno d'oggi, senza dubbio, non basta essere su internet, ma bisogna anche avere una presenza completa. Le opinioni degli altri clienti hanno molta influenza sul cliente indeciso.
Se avete un ecommerce, espandete l’offerta con dei servizi in negozio per creare un'esperienza di commercio unificato tramite una strategia omnichannel.
Per esempio con il ritiro in negozio o il reso gratuito nel vostro store fisico. Oppure offrendo aiuto e consulenza di persona per i prodotti acquistati online.
Abbiamo parlato della qualità dei prodotti come strategia principale per creare una base di clienti affezionati che tenderanno ad aumentare nel corso del tempo. Affidandoti a produttori e grossisti affidabili come Cerdá Group, avrai la garanzia di rispettare questo principio.
Cerdá Group, come grossista di abbigliamento, propone infatti solo prodotti ufficiali (con licenza) dei personaggi di tendenza per bambini per ogni singola stagione. Inoltre, offre un programma fedeltà per i gestori che si riforniscono presso di loro. Dai un’occhiata al catalogo per rifornire il tuo negozio di prodotti di qualità licenziati per attirare nuovi clienti nel tuo negozio di abbigliamento.