La gestione strategica dello spazio e dei prodotti nel punto vendita ha un impatto diretto sulle vendite. Sapere come sfruttare al meglio ogni metro quadrato del vostro negozio è fondamentale per la redditività della vostra attività. Al SuperMoments Retail Lab abbiamo sperimentato diversi modi di posizionare il prodotto per attirare i clienti all'interno del negozio. E non solo! Abbiamo fatto in modo che passassero più tempo in negozio. Più tempo il cliente trascorre nel vostro negozio, maggiori sono le possibilità di vendita del 20-30%.
In qualità di rivenditore, la preoccupazione principale è quella di sfruttare al meglio lo spazio del punto vendita, in modo che i prodotti si distinguano e vengano notati dai clienti.
Zaini, pigiami, peluche, scarpe? Come si fa a posizionare questi prodotti diversi nel negozio in modo che attirino l'attenzione dei clienti? Prima di entrare nel merito, vediamo come convincerli a venire nel vostro negozio. Perché potete avere il negozio più bello del mondo, ma se non riuscite a far entrare i clienti non servirà a nulla.
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Tre requisiti fondamentali da tenere in considerazione quando si allestisce la propria vetrina:
Ricordate di cambiare la vetrina di tanto in tanto, in modo che i clienti notino i cambiamenti e vogliano tornare nel vostro negozio per scoprire le novità.
Progettare il percorso ideale
Conoscere il cliente, osservare come si muove all'interno del negozio e quali sono i prodotti che preferisce sono alcuni degli aspetti chiave da tenere in considerazione quando si sviluppa il percorso del cliente attraverso gli scaffali.
Sapevate che quando si entra in un negozio si tende naturalmente a muoversi in senso antiorario sul lato destro? Beh, le cose stanno proprio così. Numerosi studi psicologici lo dimostrano. Quando entriamo in un negozio, il gesto quasi istintivo di entrare da destra, quando possibile, viene compiuto nel 90% dei casi.
Fate in modo che i vostri clienti compiano un percorso completo nel vostro negozio applicando questi suggerimenti:
Sapere quali aree del vostro punto vendita sono zone calde o fredde dipende in gran parte dal comportamento dei vostri clienti. Scoprite dove trascorrono più tempo, quali aree visitano maggiormente, quali prodotti cercano e acquistano più spesso. È inoltre molto importante identificare quali aree ricevono meno attenzione, sono più nascoste o non vengono visitate dal cliente.
Una volta osservato il comportamento dei clienti, è il momento di generare la propria mappa delle aree per sfruttare al meglio lo spazio del negozio quando si tratta di effettuare le diverse implementazioni.
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In ogni negozio SuperMoments abbiamo sviluppato una mappa o un lay-out per collocare i prodotti giusti in ogni area. Perché conoscere le abitudini dei clienti e il loro comportamento all'interno del negozio vi aiuta a fare le giuste implementazioni nello spazio giusto e quindi a sfruttare al meglio le promozioni e le novità.
Seguite questi passaggi se anche voi volete sfruttare lo spazio del vostro negozio per aumentare le vendite.
Ora che avete la vostra mappa delle zone, scoprite quali prodotti mettere in quali zone per far fare ai vostri clienti tutto il giro, in modo che trascorrano più tempo possibile nel vostro negozio e che vivano un'esperienza di acquisto unica.
L'ingresso, la cassa, lo spazio a destra del negozio... sono tutti punti caldi. Sicuramente dopo aver realizzato la mappa delle zone avrete individuato altre zone. Teneteli a mente per potervi inserire i prodotti giusti.
Ricordate inoltre che, oltre ai prodotti, è interessante prendere in considerazione anche i personaggi più amati per posizionare gli articoli di quel personaggio negli hotspot.
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Nelle aree meno frequentate o in quelle più lontane dall'ingresso, è fondamentale collocare i prodotti che sapete funzionare per portare lì i clienti che sono entrati nel vostro negozio. È necessario "temperare" queste aree tenendo conto di questi tre consigli:
Esempio di implementazione di Mickey & Minnie nella zona fredda |
Combinare articoli diversi per promuovere il cross-selling. |
Implementa caratteri alla moda in quelle aree con poco traffico. |
Questa è una massima nel mondo del commercio al dettaglio. Ecco perché in SuperMoments condividiamo con voi esempi di implementazione, in modo che dobbiate solo replicarli nel vostro negozio. Senza complicazioni. Abbiamo già fatto tutti i test per voi per offrirvi esempi che sappiamo funzionare.
E come prova, questo grafico. Nell'ultimo anno abbiamo applicato queste tecniche di distribuzione e abbiamo visto come il rapporto vendite/spazio nel negozio sia distribuito equamente nelle aree calde, come l'ingresso del negozio, e nelle aree centrali e posteriori. Questa è la prova del successo delle tecniche di distribuzione che abbiamo condiviso con voi.
Ora avete tutte le informazioni necessarie per sfruttare al meglio le aree calde del vostro punto vendita e le tecniche per rafforzare le aree fredde. Mettetevi al lavoro e vedrete presto i risultati!
Con SuperMoments Retail Lab avete a disposizione i materiali di comunicazione e promozione per consentire ai vostri clienti di identificare i prodotti, scoprire le offerte e riconoscere le qualità e le caratteristiche dei prodotti star di questa estate.
Ricordate inoltre che se siete clienti Cerdá, avete a disposizione tutta la grafica, i riferimenti dei prodotti che utilizziamo nelle nostre implementazioni e altre risorse e strumenti per ottimizzare il vostro punto vendita accedendo alla vostra area clienti.
Contattate il nostro team SuperMoments Retail Lab e vi aiuteremo con la vostra prossima implementazione.