La gestión estratégica del espacio y del producto en tu punto de venta repercute directamente en las ventas. Saber sacar el máximo partido a cada metro cuadrado de tu tienda es crucial para la rentabilidad de tu negocio. En SuperMoments Retail Lab hemos experimentado con diferentes formas de colocar el producto para conseguir atraer a los clientes dentro de la tienda. Y ¡no solo eso! Sino que hemos logrado que pasen más tiempo en la tienda. Cuanto más tiempo pasa tu cliente en tu punto de venta, las posibilidades de venta aumentan entre un 20 % y un 30 %.
Como retailer tu preocupación número uno es aprovechar al máximo el espacio en tu punto de venta para que los productos destaquen y sean percibidos por tus clientes.
Mochilas, pijamas, peluches, zapatos... ¿Cómo colocar productos tan diferentes en tu tienda de forma que llamen la atención de tus clientes? Antes de entrar en materia veamos cómo conseguir que entren en tu tienda. Porque puedes tener la tienda más bonita del mundo pero si no consigues que los clientes lleguen a la puerta no servirá de nada.
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Tres requisitos básicos a tener en cuenta a la hora de montar tu escaparate:
Recuerda cambiar el escaparate cada cierto tiempo, para que tus clientes perciban cambios y quieran volver a entrar a tu tienda para descubrir las novedades.
Diseña el recorrido ideal
Conocer a tu cliente, observar cómo se mueve en tu tienda y qué productos le gustan más son algunos de los aspectos clave a tener en cuenta a la hora de desarrollar el recorrido del cliente entre tus estanterías.
¿Sabías que cuando entras a una tienda de forma natural tiendes a empezar a moverte por el lado derecho en contra del sentido de las agujas del reloj? Pues es así. Numerosos estudios psicológicos así lo indican. Cuando entramos a una tienda el gesto casi instintivo de entrar por la derecha, siempre que sea posible, se cumple en un 90% de los casos.
Consigue que tus clientes hagan el recorrido completo hacia el interior de tu tienda aplicando estos consejos:
Saber qué zonas de tu punto de venta son zonas frías o calientes depende en gran medida de la conducta de tus clientes. Observa dónde pasan más tiempo, qué zonas visitan más, qué productos buscan y compran con más asiduidad. Del mismo modo también es muy importante identificar qué zonas reciben menos atención, están más escondidas o el cliente no suele visitar.
Una vez hayas observado el comportamiento de tus clientes es momento de generar tu propio mapa de zonas para sacar el máximo rendimiento al espacio en tu tienda a la hora de realizar las diferentes implantaciones.
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En cada una de las tiendas de SuperMoments hemos desarrollado el mapa o lay-out para situar los productos adecuados en cada una de las zonas. Porque conocer los hábitos de los clientes y su comportamiento dentro de la tienda te ayuda realizar las implantaciones correctas en el espacio indicado y así sacar el máximo partido a las promociones y novedades.
Sigue estos pasos si tú también quieres aprovechar el espacio en tu tienda para aumentar tus ventas.
Ahora que ya tienes tu mapa de zonas descubre qué productos poner en qué zonas para lograr que tus clientes hagan todo el recorrido para que pasen el máximo de tiempo posible en tu tienda y consigas que vivan una experiencia de compra única.
La entrada, la caja registradora, el espacio a la derecha de tu tienda... todas esas son zonas calientes. Seguramente después de haber realizado tu mapa de zonas hayas detectado más zonas. Tenlas presente para colocar en ellas los productos adecuados.
Además recuerda que a parte de los productos también es interesante tener en cuenta los personajes que más gustan para colocar artículos de ese personaje en las zonas calientes.
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En las zonas menos transitadas o más alejadas de la entrada es imprescindible colocar productos que sabes que funcionan para llevar hasta allí a los clientes que han entrado a tu tienda. Hay que conseguir "templar" esas zonas teniendo en cuenta estos tres consejos:
Ejemplo de implantación de Mickey & Minnie en zona fría |
Combina diferentes artículos promover la venta cruzada. |
Realiza implantación de personajes de moda en esas zonas de poco paso. |
Esta es una máxima en el mundo del retail. Por eso desde SuperMoments compartimos contigo ejemplos de implantaciones para que tú solo tengas que replicarlas en tu tienda. Sin complicaciones. Nosotros ya hemos hecho todas las pruebas por ti para ofrecerte ejemplos que sabemos que funcionan.
Y para que muestra, esta gráfica. Durante el último año hemos estado aplicando estas técnicas de distribución y hemos comprobado como la relación de ventas/espacio en tienda, se distribuye de forma equitativa tanto en la zona caliente, como es la entrada de la tienda, como en la zona media y la zona posterior. Lo que evidencia el éxito de estas técnicas de distribución que hemos compartido contigo.
Ya tienes toda la información para sacar el máximo partido de las zonas calientes de tu punto de venta y técnicas para reforzar las zonas frías. Ponte manos a la obra y pronto ¡verás los resultados!
¿Quieres que te ayudemos a realizar la implantación? Con SuperMoments Retail Lab tienes a tu disposición los materiales de comunicación y promociones para que tus clientes identifiquen los productos, descubran las ofertas y reconozcan las cualidades y características de los productos estrella para este verano.
Y además recuerda que si eres cliente de Cerdá, tienes a tu disposición todas las gráficas, referencias de los productos que utilizamos en nuestras implantaciones y otros recursos y herramientas para que optimices tu punto de venta accediendo a tu área de cliente.
Ponte en contacto con nuestro equipo de SuperMoments Retail Lab y te ayudamos con tu próxima implantación.