14 técnicas para aumentar las ventas de tu tienda online

Crear una web con e-commerce es una gran idea para conseguir más ventas. Si tienes una tienda online de zapatos, ya sabrás que, ponerla en funcionamiento ha supuesto para ti un gran esfuerzo económico, para poder financiar el trabajo previo de diseño y programación realizado por especialistas. Además, también habrás invertido muchas horas de trabajo e ilusión, codo a codo con ellos, con la finalidad de que esta nueva apuesta empresarial tenga sus frutos. Un diseño atractivo de la web junto con los mejores productos licenciados, como los que te ofrece Artesanía Cerdá , serán un gran reclamo para atraer clientes.

En ocasiones la tienda online no genera la conversión esperada. Para poner solución lo mejor es analizar la situación y detectar dónde está el problema. A continuación te mostramos una serie de técnicas que te ayudarán a detectar problemas y a aplicar estrategias de marketing:

1. Funcionamiento y experiencia del usuario

Tu web con e-commerce necesita que se le dedique tiempo y se le haga un mantenimiento para que todo funcione. Debes estar atento y comprobar que no hay enlaces rotos, que los formularios se abren y se pueden rellenar, que no tarda en cargarse, que el proceso de compra se puede completar perfectamente o que el buscador funciona a la perfección. Si no tienes la formación adecuada para hacer el mantenimiento de la página web debes de solicitar el servicio de un especialista para que todo funcione a la perfección. Si detectáis carritos abandonados buscad si hay problemas técnicos para solucionarlos. Una manera de recuperar al cliente, es enviar un mail con un descuento para conseguir que vuelva a la web y compre.

La experiencia del usuario está relacionada con la funcionalidad de la web. Si quieres conseguir vender tus productos, los usuarios deberán de encontrar fácilmente la información. Además es muy importante que optimices tu página web para que no tarde en cargarse y no se produzca el abandono.

2. Diseño atractivo

El diseño de tu página web debe de ser sencillo pero muy atractivo a la vista del usuario, quien es tu cliente potencial. Ten en cuenta que el diseño define tu marca, en definitiva, a tu tienda y a tus productos. Es tu tarjeta de presentación y debe de estar muy cuidado para conseguir visitas que se traducirán en ventas.

La imagen corporativa tiene que definir tus valores, si no es la adecuada es conveniente que contrates los servicios de una diseñador profesional para que te ayude. Los textos de la web también deben de estar redactados siguiendo una estrategia que capte la atención de los clientes. La finalidad es conseguir que entren a la web, que naveguen, conozcan nuestros productos y los compren.

3. Web responsive

Es muy importante que tu web sea responsive para que los clientes puedan acceder desde cualquier tipo de dispositivo. Actualmente la gran mayoría de los usuarios accede a través del móvil y no tener adaptado tu e-commerce supone perder a los clientes potenciales.  

4. Ficha de producto sencilla y atractiva

Es el mejor escaparate para tu producto y ha se estar muy cuidada. Tiene que ser intuitiva y atractiva para poder conseguir que el cliente se enamore del artículo y lo compre. Las fotografías deberán ser de calidad y mostrarán el artículo desde diferentes perspectivas, incluso, el cliente a través de la lupa podrá agrandar o minimizar el producto de manera que pueda ver todos los detalles. La imagen irá acompañada de un texto descriptivo de las características del artículo que queramos vender.

El precio estará bien destacado desde el principio. En el caso que haya algún tipo de descuento también deberá de ir bien especificado.

5. Facilita el proceso de compra

Algunas veces se produce el abandono del carrito porque el proceso final es demasiado largo. Revisa el proceso que ofreces y comprueba si es demasiado complejo para los clientes. Siempre se recomienda que sea corto y que desde la web se soliciten los datos indispensables.

6. Transmite confianza al cliente

Cuando un cliente entra en tu página web si no conoce tu negocio, ni conoce las personas que están detrás, necesita sentir confianza para poder comprar. El último paso para conseguir el producto consiste en dar el número de tarjeta de crédito y todos los usuarios no son igual de confiados. Aprovecha el apartado de “quiénes somos” para daros a conocer y facilita al usuario la forma de contacto. Además es muy importante que contrates el Certificado SSL para que el cliente sepa que es un sitio auténtico y real. Estos factores harán que el usuario tenga más confianza en tu negocio y le ayude a tomar la decisión de comprar.

7. Genera tráfico a la web para posicionarte

Es muy importante que generes tráfico de calidad hacia tu página web para ir posicionándose en buscadores. De esta manera aparecerás en más búsquedas de los clientes que quieren comprar zapatos de personajes licenciados:

• Posicionamiento SEO: determina las palabras clave que te ayudarán a posicionarte e ir por delante de tu competencia. Estas keywords serán utilizadas en los textos de los post, de la web, de las newsletter, en las imágenes, en las fichas de descripción del producto … etc.
• Posicionamiento SEM: dependiendo de tu estrategia elegirás esta opción para posicionarte. Es más rápida que el SEO. Normalmente , al principio se incluye publicidad en buscadores mientras se va trabajando el contenido orgánico que ofrece resultados más a largo plazo.
• Redes Sociales: las mejores redes sociales para promocionar tu zapatería serán Facebook, Instagram y Youtube. Tener un perfil en estas redes te ayudará a crear imagen de marca y una comunidad de seguidores que serán tus clientes potenciales. Antes de publicar te aconsejamos que definas una estrategia digital con las acciones que vas a seguir. Debes de ser organizado y crear un calendario de las publicaciones que vas a hacer en los diferentes perfiles. El contenido que ofrezcas tiene que ser de valor y enfocado a tu buyer persona. Utiliza las redes para comunicarte y para interactuar con tus seguidores. Con tu trabajo constante irás creando una comunidad de seguidores que se identificarán con los valores de tu marca.
• Blog: también deberás tener un calendario de publicaciones en el que se especifique los contenidos y las fechas de publicación. El Blog deberá de ir integrado a la web para proporcionarle tráfico y lograr mejor posicionamiento. El contenido deberá de ir enfocado a los intereses de los clientes que quieras captar, además de contar las novedades y las promociones que tengas en la zapatería. En el apartado de Blog incluye formularios para que los lectores pueden suscribirse y poder aplicar estrategias de email marketing.
• Video-marketing: abre tu propio canal Youtube. Esta red social es muy efectiva para conseguir posicionamiento porque pertenece a Google. A través de los vídeos podrás mostrar tus productos y los valores de tu marca, esto te ayudará a crear comunidad y conseguir clientes. 

8. Campañas de email marketing para incentivar la compra

Utilizando esta estrategia de marketing atraerás a los clientes a visitar tu web. La intención es que vean tus productos, se sientan atraídos y terminen comprando el producto. Puedes realizar dos tipos de acciones para llevar a cabo esta estrategia:

• Newsletter: a través del correo electrónico puedes enviar a los suscriptores, cada cierto tiempo, una serie de post. Con esta acción aumentarás el tráfico de la web.

• Mailing: a través de los correos electrónicos los suscriptores pueden ver las promociones y conseguirás más ventas.

9. Campaña de remarketing

Esta técnica consiste en lanzar campañas de anuncios personalizadas que solamente llegan a aquellos usuarios que ya han visitado tu página web. De manera que si un usuario ha visto tus zapatillas de loneta de personajes licenciados  , al cabo de los días, mientras se encuentre navegando le aparecerá ese artículo. Utilizando esta estrategia es muy probable que termine comprando el producto y se convierta en cliente.

10. Acciones para aumentar el carrito

Tienes la opción de aplicar la técnica de la venta cruzada o crosselling. Consiste en ofrecer al cliente productos que están relacionados con lo que está buscando. Es una estrategia de venta muy efectiva que puede aumentar la rentabilidad de tu zapatería online.

11. Ofrece diferentes formas de pago

¡ Cuantas más facilidades des a los clientes mejor! si ofreces diferentes posibilidades a la hora de pagar, más probabilidad tendrás de que se produzca la compra. Es importante que analices las plataformas de pago para determinar la que más le conviene a tu negocio y las que prefieren los clientes para elegir la que más se adapte a sus gustos.

12. Buen servicio de entregas

Los clientes necesitan saber que tendrán pronto sus productos y que se realizará mediante un buen servicio de entrega. Ofrece un servicio rápido y comprueba que se está ejecutando tal cual lo explicas en la web. Un cliente satisfecho volverá a comprar en tu tienda online y te recomendará a otros clientes potenciales.

13. Servicio de atención al cliente

El cliente necesita sentirse atendido en todo momento. Mientras está navegando por la web y viendo los productos, suelen ser muchas las dudas que le surgen. Es conveniente que le respondas para que no abandone el proceso de compra, porque si no se realiza en ese momento puede finalizarse cuando se resuelvan sus dudas.

Pon a su disposición un correo electrónico para consultas, formularios o crea un manual de preguntas frecuentes. Toda acción es importante para que se sienta atendido y que se convierta en cliente y prescriptor.

14. Fideliza a los clientes

Premia a los clientes por haber comprado en tu tienda online. Esta estrategia te ayudará a conseguir que el cliente vuelva a visitar tu zapatería online y que compre tus productos. Además, un cliente contento se convierte en prescriptor y ayudará a conseguir más visitas a tu web.

En Artesanía Cerdá  llevamos 30 años de experiencia en el sector de las licencias. Con nosotros podrás comprar al por mayor los mejores artículos de personajes licenciados para tu zapatería. ¡Contacta con Cerdá y rentabiliza tu negocio!